Cele 6 lucruri de stiut despre comunicarea prin cuvinte pentru succesul in vazari sunt:
1. Fiecare cuvant este un simbol sau, mai bine zis, o sinteza a unei descrieri. Pentru a fi inteles, cuvantul trebuie sa se bucure de o semnificatie impartasita de cel care va asculta.
2. Fiecare cuvant este un instrument folosit pentru a face distinctii, pentru a semnala o diferenta. Cu cat vocabularul este mai bogat, cu at at mai bogata este experienta care poate fi transmisa (si viceversa).
3. Fiecare cuvant aduce cu sine, in afara de sensul propriu, o cantitate de „informatie paralela“ despre cel care foloseste respectivul cuvant: varsta, profesia, nivelul cultural, ideile politice.
4. Fiecare cuvant contine o judecata, o opinie despre obiectul pe care il descrieti.
5. Fiecare cuvant, pentru a fi inteles, trebuie sa fie asociat unei imagini mentale si, ca o consecinta, aceasta imagine …
……
Citeste mai departe